La câteva săptămâni după înmormântare, când casa s-a liniștit și rudele au plecat, încep să sosească plicurile. Factura la curent, extrasul de cont, notificarea de la operatorul de telefonie, reînnoirea unui abonament la o revistă. Fiecare poartă numele celui drag și fiecare redeschide, pentru o clipă, rana pierderii. Pe lângă emoție, apare și întrebarea practică: ce faci cu toate acestea? Le plătești, le închizi, le treci pe numele tău?
Gestionarea conturilor și a contractelor unei persoane decedate poate părea o muncă fără sfârșit, mai ales când nu știi exact ce avea omul drag pe numele lui. Vestea bună este că nu totul trebuie rezolvat imediat și că, abordate pe rând, aceste formalități devin mai ușor de dus. În acest ghid găsești de unde să începi, ce faci cu băncile, cu utilitățile, cu telefonul și abonamentele, ce se întâmplă cu conturile online și în ce ordine e bine să le iei. Pentru aspectele juridice, mai ales cele legate de moștenire, cere întotdeauna sfatul unui notar sau al unui avocat.
De unde începi, cu un inventar simplu
Primul pas nu este închiderea vreunui cont, ci aflarea a ceea ce există. Fă o listă, într-un caiet sau într-un document, cu tot ce avea persoana pe numele ei. Sursele de informații sunt diverse: corespondența primită, extrasele de cont, aplicațiile de pe telefon, dosarele din casă, agenda sau notițele personale. Categoriile cele mai frecvente sunt:
- conturile bancare, cardurile, depozitele și creditele;
- pensia sau salariul și eventualele alte venituri;
- contractele de utilități: energie, gaz, apă, salubrizare, întreținere;
- telefonul mobil, telefonul fix, internetul, televiziunea;
- abonamentele: reviste, servicii online, sală de sport, transport;
- polițele de asigurare;
- conturile online: e-mail, rețele sociale, magazine, servicii de stocare.
Lângă fiecare element, notează numărul de contract sau de client, datele de contact ale furnizorului și ce ai de gând să faci: închidere, transfer pe alt nume sau păstrare temporară. Această listă va deveni harta ta pentru săptămânile următoare. Nu te descuraja dacă la început pare incompletă; pe măsură ce sosesc corespondența și notificările, vei descoperi și conturile uitate.
Băncile și conturile
Anunță banca, prezentând certificatul de deces și actul tău de identitate. Din momentul în care este informată, banca blochează de regulă cardurile și restricționează operațiunile în contul persoanei decedate. Este o măsură de protecție, nu un obstacol pus familiei.
Accesul la banii din cont se face, în general, după finalizarea procedurii succesorale, pe baza documentelor eliberate de notar. Există situații în care anumite plăți, de exemplu cele legate de înmormântare, pot fi discutate cu banca, dar regulile diferă de la o instituție la alta. Întreabă clar ce documente îți cer și păstrează copii după tot ce depui.
Un aspect pe care multe familii îl află cu surprindere: împuternicirile pe cont, date în timpul vieții unui copil sau unui alt membru al familiei, încetează de regulă odată cu decesul titularului. Chiar dacă tehnic ai încă acces la aplicația de internet banking sau la card, folosirea lor după deces poate crea probleme juridice și neînțelegeri între moștenitori. Cel mai sigur este să aștepți îndrumările băncii și ale notarului.
La fel de important este să anunți instituția care plătea pensia sau salariul. Sumele virate după data decesului pot fi considerate încasate necuvenit și pot trebui returnate. Întreabă și dacă familia are dreptul la anumite sume legate de deces, ca să nu pierzi termene utile.
Dacă persoana avea credite, nu le ignora. Moștenitorii pot prelua, odată cu bunurile, și datoriile, iar acceptarea sau renunțarea la moștenire are consecințe importante. Este o decizie care se ia după o discuție cu un notar sau cu un avocat, nu în grabă și nu doar pe baza sfaturilor primite de la cunoscuți.
Utilitățile și locuința
Contractele de utilități nu trebuie, de obicei, închise imediat, mai ales dacă în locuință mai stă cineva sau dacă urmează să o administrezi o perioadă. Varianta cea mai frecventă este transferul contractelor pe numele unui membru al familiei care locuiește acolo sau al viitorului proprietar. Furnizorii cer, în general, certificatul de deces și un document care dovedește dreptul de folosință asupra locuinței.
Dacă locuința rămâne goală, gândește-te ce utilități trebuie păstrate pentru siguranță: căldura minimă iarna, ca să nu înghețe instalațiile, sau curentul pentru o eventuală alarmă. Notează indexurile contoarelor în ziua în care preiei locuința și fotografiază-le; vor fi utile la regularizări.
Nu uita de asociația de proprietari, dacă este cazul, și de impozitele locale. Informează-te la primărie cum se procedează cu impozitul pe clădire și teren până la finalizarea succesiunii.
Dacă persoana locuia cu chirie, contactează proprietarul cât mai curând. Contractul de închiriere poate avea prevederi pentru astfel de situații, iar o discuție deschisă îți poate oferi timpul necesar pentru a elibera locuința fără presiune. Fă fotografii ale apartamentului la predare și cere returnarea garanției, dacă există, conform contractului.
Telefonul, internetul și abonamentele
Telefonul celui plecat este adesea mai mult decât un abonament. Conține fotografii, mesaje, contacte și, foarte important, poate primi codurile de verificare pentru conturile bancare și online. De aceea, nu te grăbi să închizi numărul. Discută cu operatorul variantele: transferul numărului pe alt membru al familiei, suspendarea sau încetarea contractului. Întreabă și dacă se aplică penalități pentru încetarea anticipată în caz de deces; mulți operatori au proceduri speciale.
Abonamentele plătite automat cu cardul se opresc, de obicei, odată cu blocarea cardului de către bancă. Totuși, e bine să le anulezi și direct, pentru a evita notificările repetate sau datoriile acumulate. Pentru revistele tipărite, sala de sport sau alte servicii, un telefon sau un e-mail însoțit de o copie a certificatului de deces este, de regulă, suficient.
Pentru unele familii, anularea acestor mărunțișuri este neașteptat de dureroasă: abonamentul la ziarul pe care tata îl citea în fiecare dimineață sau la canalul de televiziune pe care mama își urmărea serialele. Nu trebuie să le rezolvi pe toate într-o singură zi. Împarte sarcinile cu frații sau cu partenerul și lasă pentru mai târziu ce nu are termene stricte.
Conturile digitale și amintirile online
Astăzi, o parte importantă din viața unui om se află online: e-mailuri, fotografii, mesaje, profiluri pe rețelele sociale, documente stocate în cloud. Ce se întâmplă cu ele după deces depinde de regulile fiecărei platforme. Unele permit transformarea profilului într-o pagină memorială, altele permit închiderea contului la cererea familiei, pe baza unor documente doveditoare.
Înainte de a închide ceva, gândește-te la valoarea sentimentală. Fotografiile și mesajele pot fi, pentru copii și nepoți, o comoară. Dacă ai acces legitim, salvează ce e important înainte de orice închidere. Un profil memorial poate deveni un loc unde prietenii își lasă gândurile la aniversări, o formă modernă de a păstra vie amintirea, despre care am scris și în articolul despre cum poți păstra memoria unei persoane dragi.
Fii atent la siguranță. Conturile persoanelor decedate pot fi ținta unor tentative de fraudă. Schimbă parolele acolo unde ai dreptul să o faci și nu răspunde la mesaje care cer bani sau date în numele celui plecat. Anunță-i și pe prietenii apropiați ai celui dispărut că orice mesaj neobișnuit venit de pe contul lui trebuie tratat cu suspiciune, mai ales dacă cere împrumuturi sau date personale.
Ordinea recomandată, pas cu pas
Ca să nu te pierzi în detalii, poți urma o ordine simplă, de la urgent la mai puțin urgent:
- Obține mai multe copii ale certificatului de deces.
- Anunță banca și instituția care plătea pensia sau salariul.
- Securizează telefonul și principalele conturi online, fără să le închizi încă.
- Stabilește ce se întâmplă cu locuința și transferă sau suspendă utilitățile.
- Anulează abonamentele care nu mai sunt necesare.
- Contactează asigurătorii, dacă există polițe.
- Discută cu un notar despre succesiune și despre eventualele datorii.
- Decide, în familie, ce faci cu conturile digitale și cu amintirile online.
Bifează fiecare pas pe lista ta și notează data și persoana cu care ai vorbit. Vei avea o imagine clară asupra a ceea ce s-a rezolvat și a ceea ce mai rămâne. Păstrează, într-un dosar separat, toate confirmările de închidere sau de transfer primite de la furnizori; ele te pot scuti de discuții neplăcute dacă, peste câteva luni, apare o factură emisă din greșeală pe numele celui plecat.
Cum îi poți ușura pe cei dragi, din timp
Multe dintre dificultățile descrise aici pot fi evitate printr-o pregătire simplă, făcută cât suntem în viață. O listă actualizată a conturilor, contractelor și abonamentelor, păstrată într-un loc sigur și cunoscut de o persoană de încredere, poate scuti familia de săptămâni de căutări. La fel, câteva indicații despre ce ar trebui făcut cu conturile online.
Aceste pregătiri fac parte dintr-o grijă mai largă pentru cei rămași, alături de exprimarea dorințelor privind ceremonia. Despre de ce merită purtate aceste discuții la vreme am scris în articolul despre planificarea anticipată a propriilor dorințe funerare.
Închiderea conturilor și a abonamentelor unei persoane dragi nu este doar o formalitate, ci și un fel de despărțire, pas cu pas. Ia-ți timpul de care ai nevoie, cere ajutor rudelor sau prietenilor pentru drumurile și telefoanele grele și apelează la un notar sau la un avocat pentru deciziile cu implicații juridice. Ordinea și răbdarea fac acest drum mai ușor.
Foto: RDNE Stock project / Pexels
